Cambios y devoluciones

Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra online. Si cambias de opinión por alguna razón, estamos encantados de realizar la devolución del pedido por el precio total o el producto en rebajas sujeto a las siguientes condiciones:

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- El producto debe ser devuelto con 30 días de la compra junto con la prueba de compra original. Sugerimos que todos los productos sean probados lo antes posible para ser capaz de realizar la devolución a tiempo.

- Los productos debe ser devueltos en condiciones originales. 

Para devolver un producto necesitamos facilitarte un Número de Autorización de la devolución. Para ello, necesitamos que nos envíes un email con los siguientes datos:

  • Nombre:

  • Número de pedido:

  • E-mail:

  • Modelo:

  • Razón por la cual quieres devolver o cambiar el producto:

Nuestro equipo te contestará con el envío del Número de Autorización de la devolución a los dos días laborales siguientes, y te enviaremos la dirección a la que enviar el pedido.

TENGO QUE PAGAR POR LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO?

Sujeto a nuestras obligaciones con la Ley australiana del consumidor o legislaciones similares, para cualquier devolución, tú serás el responsable del envío y soportarás los cargos de la devolución. Si el pedido no nos llega en buenas condiciones no seremos capaces de realizar un reembolso total, por ello recomendamos enviar el pedido mediante un método que sea capaz de realizar el seguimiento hasta la dirección final para evitar pérdidas o desperfectos.

CÓMO SE REALIZARÁ MI REEMBOLSO?

Una vez que recibamos y comprobemos los productos, procederemos a realizar el reembolso por el precio de la compra (excluyendo el coste de envío original) directamente al método de pago utilizado para la compra. 

Nos comprometemos a realizar el reembolso tan pronto como recibamos los pedidos pero por favor, considera que el dinero puede tardar en llegar a tu cuenta entre 5 y 10 días. 

Recibirás un email de confirmación con el estado del reembolso una vez finalizado. No reembolsamos los costes iniciales de envío para items devueltos, sólo para los productos defectuosos. 

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